深圳公布112家医院满意度排行榜

本篇文章993字，读完约2分钟

【简介】:深圳市卫生委员会委托深圳市医疗信息中心开展调查，从每个季度的第二个月开始至季度末，每天随机抽取患者，并将调查信息直接发送到患者手机上。随机选择的患者将在看医生或出院后一个月内收到短信。

8月4日下午，深圳市卫生委员会召开会议，汇报2017年第二季度全市医疗行业公众满意度监测结果。这一次，通过短信对该市112家医院的102，630名门诊和住院患者进行了调查。

与以往不同的是，参与调查的112家医院分为两部分，分别进行排名:通过信息界面自动上传患者医疗数据的医院和通过手工报表上传患者医疗数据的医院。

在通过信息接口上传数据的77家医院中，公立医院位列前三

深圳市职业病防治医院(91.33分)、深圳市孙逸仙心血管病医院(88.16分)和深圳市罗湖区中医院(87.98分)(深圳市职业病防治医院连续两个季度排名第一)

三大社会医院

深圳市平乐骨科医院平山医院(86.86分)、深圳市爱尔眼科医院(85.71分)和深圳市华侨城医院(84.90分)

医院主管部门评估前3名

盐田区卫生计生局(85.65分)、大鹏新区公用事业局(85.50分)、罗湖区卫生计生局(84.92分)

由于部分医院没有安装信息数据接口，仍然需要通过EXCEL表单手工填写满意度数据，减缓了满意度调查的进度，并留下大量手工操作空的上报数据，影响了调查的准确性。

深圳市卫生委员会要求，从今年第四季度开始，所有医院必须通过信息接口报告患者的医疗数据，所有没有接口的医院将排名较低。

哪里最不令人满意？

在第二季度，该市共有24，000名患者通过第二次短信调查从短信中列出的8个选项中选择了一个或多个选项，并回答“哪个不令人满意”。

城市的总体情况

医院交通和停车(14.4%)>;医务人员的服务态度(11.6%)>;环境和设施(10.2%)

州立医院

医院交通和停车(15.6%)>;医务人员的服务态度(11.4%)>;排队时间(10.7%)

社会医院

医生和护士的技术水平(13.1)>;医务人员的服务态度(12.4%)>;环境和设施(9.7%)

2017年第二季度建立接口的公立医院满意度及排名

2017年第二季度无接口公立医院患者满意度调查

2017年第二季度，已在全市建立接口的社会医院的满意度和排名

2017年第二季度本市无接口社会办医院患者满意度调查

2017年第二季度医院科室满意度测评得分