铁道部2020年免费退款措施具体时间

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【指南】:自2020年1月28日00: 00起，铁路部门不再对以前在车站、12306网站等渠道购买的全国铁路车票收取退票费。自愿改变行程需要退款的，将与购买铁路意外保险的人员一起处理。

为落实2020年国务院春节长假的延续，中铁股份有限公司决定:

从2020年1月28日00: 00开始，如果旅客自愿改变行程，需要退票，铁道部对从车站、12306网站等渠道购买的车票不收取退票费，并将与购买铁路意外伤害保险的人员一起处理。

学生票退款不收取手续费:

由于各地学校开学时间不同，从现在起学生票退款不收取退款费，购买铁路意外保险的学生将一并办理。

由于假期调整，铁路部门将迅速增加热门方向和学生返校能力，以满足乘客的需求。

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