广东:三大运营商发力整治骚扰电话 拦截“呼死你”

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经济日报5月7日报道，最近，中国联通向客户发送了信息，未经客户同意，任何组织和个人不得擅自给客户打商业营销电话。 为了维护客户的合法权益，依法处置涉嫌营销干扰者的电话号码，呼吁许多客户共同抵制骚扰电话。 到目前为止，中国的移动也给顾客发送了同样的信息。

近年来，与各种防止骚扰电话技术相比，骚扰电话的方法也不断改变，令人困扰。 对此，中国移动相关负责人对经济日报记者表示，目前中国移动成立了中国移动(洛阳)新闻安全运营中心，配备了近600名专家，开展了集中发现、集中研究判断、集中处分，这也是目前中国运营商中最大规模的

在加强骚扰电话监视方面，中国移动已经在全国建立了骚扰电话集中监视系统，与“声响”、“语音群呼叫”、“打死你”等骚扰电话相比，开展了集中监视，积极发现，验证后编号的

中国电信相关负责人建立了异常流量防止系统，实现了“召唤你”、“超短骚扰”、“恶意群体呼叫”等异常流量的识别和自动解决，建立了虚假的海外漫游拦截系统，国外的不良号码 另外，与国际、互联网之间、中继来电的100%相比，实现了接入认证控制，全面关闭了语音专线的发送隐蔽功能，全面防止了虚假号码入侵互联网。 年以来，中国电信累计发出7.1亿次，超短骚扰呼叫4223万次，恶意团体呼叫26410万次。

中国联通的相关负责人也加强源监督管理，严格加强业务外部呼叫管理，加强顾客通报处分，积极引进网络标志数据，建立集中的运营机制，不断优化完整的监听战略，每月垃圾邮件1.43亿条

据说在自我调查的自我修正中，三大运营商的要点对语音线路和“95”“400”等代码号码电话的拨号行为进行了故障诊断。 目前，中国移动累计清点各类语音专线6万余条，关闭各类号码94万个，使各类呼叫中心后退400余家。 中国电信累计停止转播为2.1万余条，停止400号为14万个。

在投诉渠道方面，中国移动建立了10086呼叫热线、10086999邮件通报平台、门户网站等多种免费通报渠道，年月均解决了客户对各种骚扰电话的通报4.8万余件。 中国电信进一步完善了10000号、工信部12321等投诉举报平台客户骚扰电话投诉新闻的迅速解决机制。

实践说明，识别和监听骚扰电话的个性化软件对维护骚扰电话是有效的。 在这方面，中国联通利用大数据技术的特点，建设“鹰眼”系统，继续优化，及时发现涉嫌欺诈的号码，正确警告每年有33万户以上的欺诈嫌疑。 积极开发国际诈骗电话监听系统，于去年3月在线采用，至今已监听了3.88亿次海外诈骗电话。

中国移动面向客户免费开通骚扰欺诈电话来电通知业务，智能识别骚扰欺诈号码，立即向客户发出警告，该服务目前复盖全国31个省区市。 另外，建设与“召唤你”电话相比的紧急防护平台，为客户提供免费个性化的防护服务。 截止到2005年3月末，全国累计有159万人开始防护，共计截获了17.6亿次“召唤你”电话。

另外，业界专家表示，骚扰电话的管理涉及很多行业，需要通过法律、行政、技术、经济等手段综合措施。 许多合作还需要确定各部门分工，加强不同部门之间的新闻共享，确保管理责任的联系，确保管理的全面展望，切实消除监督管理的盲点，不要让不法分子有缝隙。 很多客户也积极拥有维权，以手工给骚扰电话贴上“标签”为目标，越多的人参加，越能构筑防止骚扰电话的“防火墙”。 (记者黄鑫)