广东:深圳10家快递大摸底！申通同城派送用时最长 百世快递安全性最低

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深圳信息网10月25日信息(记者林玟珊)快递已经深入人民的生活。 深圳快递企业整体服务情况怎么样？ 深圳市顾客委员会25日公布了深圳市10家快递企业品牌的服务情况。 结果，综合评价排行榜的前三名是顺丰速运、ems、德邦快递。 顺丰速运虽然是综合排名第一，但费用最高。 百世快递安全性最低的申通同城发送时间最长，服务态度最差。

6家快递公司订购后3小时内收到收据，无法核对身份证和提供收据

据市消委员会透露，这次收集了2338个比较有效的样品，调查的快递企业品牌有10家，分别是每日快递、顺丰快递、德邦快递、中通快递、申通快递、ems、日元快递、快递、百世快递。

数据显示，综合评价排名前三位是顺丰快运、ems、德邦快递。 顺丰速运综合排名第一，但其发送费在10个快递中最高，普通小物品类快递的平均收取额为9元，顺丰为12元。

在这次调查中发现，现在只提供顺丰快递、邮政ems、德邦快递及快递，订单后3小时的收据、身份证核对及发票服务，但不能提供每天的快递、中信快递、申通快递、韵达快递、日元快递、百世快递。

申通同城发送时间最长的服务态度最差

这次200名神秘客户又体验了10家快递的发送时间，结果是申通快递的发送时间最长，同城快递品于9月8日收到，于9月10日发送。

在服务态度上，推荐率最低的是申通快递，推荐率为3.9%； 最高的是邮政ems，推荐率为18.4%。

在领取(受理及发送)服务中，第一名是顺丰速运。 排名的最后是申通快递。

10个快递服务态度推荐率排名表

申通快递的发送时间最长。

快递和圆通官网约定“即日达”实际上做不到

深圳同城的快递平均达到19.68小时。 200名神秘客户对官网上有“即日送达服务”的顺丰快递、快递、日元快递进行了测试，只有顺丰能在早上发送的下午到达，但快递和日元快递两者的反馈都无法到达。

另外，在这次调查中，虽然罗湖区拒绝发送快递，但坪山区和大鹏区在通过快递app订购后没有人收到。

百世快递安全性最低操作最不方便

从深圳快递nps口碑在各细分服务中的推荐情况来看，在安全性方面，10家快递公司中，最后排名的是百世快递。 第二名是顺丰速运第一名是邮政ems。

在操作便利性方面，排行榜的最后是百世快递。 第二名是邮政ems和德邦快递。 第一名是顺丰快运。

十个快递员的安全性推荐率排名表

10个快递操作的便利性推荐率排行榜表