广东:错过了三八节 时尚零售业能否赶在五一爆发

本篇文章2596字，读完约6分钟

中国商报年3月16日报道，对时尚零售领域来说，三八节是开始春季销售的重要节点，但今年突然新冠引起的肺炎疫情使一切混乱，线下业者们不得不在清寒中过节。 现在全国大型百货公司纷纷开业，客流很少，但以越来越多的势头，几乎失去了春天的时尚零售业，能在五一节迎来爆炸吗？

冷却的三八节

3月8日，位于北京大兴区的龙湖时代天街购物中心已经开业迎接客人，除了地下一楼的物美超市，整个百货公司都空了，客户非常少，相当一部分店铺还在封锁状态。 和大部分百货公司一样，这家购物中心必须在疫情最严重的时候关门，现在开业，但由于疫情没有解除，客流增加很慢，这家百货公司迎来了非常冷清的三八节。

“今年的三八节店几乎没有客人。 ”龙湖时代天街内江南布衣专卖店的店员告诉中国商报记者，他们的店3月初开业，由于客户不敢来百货商店，所以到三八节为止的店销售几乎完全依赖于网上。

随着疫情好转，截至3月8日，除湖北等少数疫区外，全国许多百货公司纷纷开业，但由于客流较少，各百货公司在三八节期间的销售业绩被忽视。

“由于疫情的影响，各购物中心在三八节当天的销售还没有回到过去的节庆日的数字。 》全国拥有40多个购物中心的公司品牌负责人表示，截至3月初，他们企业的购物中心全部恢复营业，购物中心内商店的开业率现在在75%左右，儿童乐园、电影院等满足政府的要求 她还说，虽然客流有限，但在三八节期间，珠宝、化妆品、数字类的销售明显优于其他类别，表现出节日的优势。

线下客流受到限制，在一点百货公司的转战线上，开展线下联动的三八节营销，这在一定程度上弥补了线下客流减少带来的损失或多少。

“今年三八节，我们各店根据地产，开展了网上营销，很多店举办了网上直播活动。 》王府井集团相关负责人向中国商报记者透露，今年三八节期间，节日与客户疫病期间的费用心理和诉求相结合，该集团百货公司改变了思路，通过线上线下的多渠道促进销售提高，如微信商城的建立、买家微信

以王府井西宁中心广场店为例，这家店以网上化妆品销售为主，扩大店微信商业街的曝光度，从3月4日到8日在微商街网上完成销售额1118.5万元，来客量达到29073，浏览次数为561487 另外，成都王府井购物中心、内蒙古包头市昆区店、北京长安百货等也开展了网上直播模式。 其中，成都王府井购物中心于3月7日和8日进行特别长的直播，2个直播时间共计9小时，网上发布化妆品、趋势运动、内衣、家庭用品等多种超价值爆炸商品，2个直播观众共计26； 26； 23728人，销售额超过15万元。

对全国很多百货公司来说，现在的网上销售依然有限，无法弥补网上的大部分损失，但重要的是在百货公司打开新的营销模式。

五一前能否恢复常态

错过了三八节，接下来是五一节的黄金周，各百货公司能拉动这个销售旺季吗？

最近全国疫情形势明显好转，许多省(区、市)已经好几天没有新病例，疫情严重的灾区武汉的新病例也下降到一位数，各地商场的客流也在逐渐增加。

3月15日，中国商报记者在北京大兴区龙湖时代的天街上，与一周前相比，这家百货公司内的客户数量显着增加，一些餐饮店也开业迎接客人，但一些企业品牌、餐厅持续关门状态，电影院、溜冰场等也没有开业

“我们可能几天后也开业，但还没有具体的时间。 ’西贝莠面村的员工告诉记者。 与一周前相比，她显然对最近的开业表现出自信。 以前，她对中国商报记者说，员工进入北京需要隔离14天，因此可能至少到3月底才能开业。

为了吸引客流，百货公司内的品牌商做出了很大的折扣。 在龙湖时代的天街上，记者看到江南布衣店内除了少数春钱，很多商品都进行了5折的优惠。 miss sixty的折扣更大，全场3~7折。 另一个国内服装企业品牌在店内也张贴着全场3.5折的海报。

从现在客流恢复的情况来看，华东、华南地区的上升趋势似乎比北京快一些。 在长三角地区拥有多个购物中心的一家公司的相关负责人告诉中国商报记者，3月以来，该公司购物中心的日均客流维持在1.5万人左右，疫情逐渐得到控制，客流稳步增加。

“预计5月全国的百货商店有可能全面恢复正常运营”。 奕咨询创始人、和君商业零售事业部负责人丁昀对记者说，虽然疫情明显好转，但百货公司经营需要逐步恢复的过程。

“百货公司完全恢复常态的时间取决于疫情。 》北京京商流通战术研究院院长、北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，目前全国各地学校还没有开课，开课后密集人流对疫情的影响目前还无法判断。 另外，国际上欧美等发达国家疫情的发生也给中国疫情全面结束的日程增加了变量。

疫情发生后，实体零售业是否会迎来爆炸

受疫情影响，实体百货公司的销售呈悬崖式下跌，疫情后市场是否会迎来全面爆发引起了领域的关注。

“从整体上看，疫情结束后，集中释放几个月前相对停滞的费用。 ”赖阳对中国商报记者说，疫情过后，市场因爆炸而概括起来不容易，准确地说，市场会出现三个方面的变化。 一个是上班族在疫情期间会受到一定的影响，收入也会受到影响。 这样会减弱他们的费用能力，在费用方面更节约。 二是疫情对北京上海广深等二线城市的中产和白领阶层的支出能力影响不大，他们有足够的能力支撑疫情后的支出。 这些人在疫情中抑制的支出诉求在疫情后被释放，市场出现支出高峰。 三是受疫情影响，客户对卫生和防疫等要求提高，对优质商品和服务产生更大的诉求，市场出现诉求的转换升级。

比较了疫情对线下费用的影响和疫后线下费用的一些变化，最近德勤中国进行了判断和拆除。 德勤中国认为随着疫情的好转，客户将逐渐离家在实体店购物。 但是，疫情期间养成的网上购物习惯依然部分保存，自然对客户的所有渠道购物体验产生了更高的期待。 但是，疫情期间一些公司经验不足带来的不理想体验依然历历在目，客户将对多渠道整合的流动性体验提出更高的要求。

“顾客的心理模型和购物习性在这几个月内发生的“外伤性”变化，像所有外伤性记忆一样具有一定的心理连续性和行动连续性，从顾客的诉求中逆向强迫，倾向于将公司和整个领域融合到多渠道中。 ”德勤中国认为，对于有志于构筑线上线下多接点布局的公司来说，现在应该深入挖掘客户发现的内在，把握客户的购物行为、个人喜好的现状和变化趋势。 并通过疫情期间丰富的数据积累，勾勒出不同类型客户购物的变化，大力挖掘客户的弱点，以此作为未来产品调整、渠道融合及终极购物体验的基础。 (记者张涛)