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2022年,AITO品牌发展迅速,完成了三款产品的布局,实现了销量与口碑的双丰收,AITO问界系列12月交付量达到10143辆,自3月启动正式交付以来,AITO问界系列首年已经实现累计交付超过7.5万辆,获得超7.5万名车主的认同,在用户基数不断扩大的同时,AITO品牌持续升级服务能力,深化品牌发展势能。



对于AITO问界来说,一台新车的交付,只是服务的开始。AITO问界以用户为中心,秉承“无忧服务”理念。在2023年春节期间,AITO问界为用户带来春节暖心大礼。在春节假期前后以及春节期间,AITO品牌倾情上线春季安心行,服务不打烊活动,保障用户用车无忧。



在2023年1月16日-2023年1月20日、2023年1月28日-2023年2月1日期间,车主可享受免费车辆检查和免费洗车服务,免费车辆检查包含16项车辆安全检查,重点检查轮胎、底盘、刹车片、蓄电池、电池等部位,确保车辆保持正常状态。

在活动期间,已经有很多车主享受到AITO的暖心服务,多位车主表示AITO问界门店的检查流程非常标准,而且服务热情、细心,让用户觉得用户中心越来越有家的体验感。AITO问界门店还会询问每位用户开车过程中遇到的问题,进行记录反馈,工作做到主动负责,有问必答,助力用户安心、放心用车。



此外,2023年1月21日-2023年1月27日春节假期期间,AITO问界有139加门店正常营业不打烊,提供基础维保服务,接受提前预约;并针对可能遇到的突发情况,为用户提供了三大服务。第一,春节期间,用车需求激增,补胎的情况也会时有发生,AITO门店可以随时补胎,即修即走。第二,因为质量问题导致的当天无法完成维修,为了给车主提供便捷,维修期间AITO提供免费的代步车;第三,当车主在春节期间遇到需要救援的特殊情况,不用担心没有工作人员在岗,AITO在春节假期为车主提供道路救援、事故支援、400客服7*24小时在线,若遇到紧急情况,可以拨打400-008-9999呼叫支援。



不仅在春节期间AITO送出了暖心周到的服务,在消费者看车、购车、选车、养车、修车的全周期,AITO都致力于为消费者提供便捷、专业、贴心的无忧服务,目前,全国AITO用户中心正陆续进行形象焕新。新的用户中心将多个全新的功能区域重新划分空间,以各区域延展的众多特色服务,也将进一步升级,为用户提供更极致的购车、用车体验。

AITO品牌正实现从“线下店端”——用户中心,到“非凡体验”——服务标准与流程的全面升级。通过对覆盖用户体验全周期的服务品质优化,提升品牌好感度。基于全心服务流程,AITO聚焦服务体验五大标准,重视服务质量、尊重用户,努力在包含用户体验、品质修复、交车质量等在内的五大模块,为用户创造超乎想象的、愉悦的一流体验。



截止目前,全国已经有超过160家AITO用户中心率先完成形象升级;问界系列产品也将在年后完成新一轮的OTA升级,届时用户可以畅享更多创新功能。不管是产品还是服务,AITO品牌在每个细节都彰显出对用户的重视,将用户关怀与企业发展想绑定,为用户打造独具一格的优质体验。


标题:贴心服务随时在线,AITO问界守护用户春节出行

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